La médiation des soins par caisses d’assurance maladie néerlandaises permet aux assurés inscrits sur une liste d’attente d’obtenir un traitement plus rapide dans plus de 80 % des cas. Cependant, trop peu de personnes connaissent ce service proposé par caisses d’assurance maladie. Via les médias sociaux, les caisses demandent aux référents, comme les médecins généralistes, d’attirer l’attention des patients sur la médiation des soins. Les assurés et les prestataires de soins peuvent trouver toutes les informations sur ce service sur un site web commun des caisses d’assurance maladie.
La médiation des soins a pris son essor, lors de la crise coronarienne. L’année dernière, plus de trente mille personnes ont eu recours avec succès à la médiation des soins ou au conseil en matière de soins par leur caisse. Alors que de nombreux soins ont dû être reportés et que les délais d’attente dans les hôpitaux et les services de santé mentale ont augmenté, il y avait souvent de la place pour des soins dans d’autres lieux.
Les caisses d’assurance maladie intensifient désormais leurs efforts pour attirer l’attention des assurés sur les possibilités de médiation des soins. Les assurés peuvent s’adresser à ce sujet au service de médiation des soins de leur caisse. Les employés chercheront alors une alternative appropriée avec le client.
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